Çift Kanal Stereo Ses Kaydı ve Çağrı Analitiği
Arayan müşteriyi sol kanalda, temsilciyi sağ kanalda kristal netliğinde kaydedin. Gelen ve giden her çağrıyı kendi kaydı altında eksiksiz inceleyin.
EosDo Çağrı Analitiği & Çift Kanal Kayıt modülü; dış hat ve şebeke içi tüm telefon görüşmelerinizi 16-bit PCM WAV formatında stereo olarak kaydeder. Giden ve gelen aramalar şebeke içi dahi olsa ayrı ayrı kayıt altına alınır ve hangi yönde aktifse ilgili çağrı loguna eklenir.
Gelen ve Giden Tüm Aramalarda Ayrı Kanal Ses Kaydı ve CDR Raporlama
Hem dış hat görüşmelerinde hem de şebeke içi aramalarda giden ve gelen çağrı kayıtlarını birbirine karıştırmadan ayrı ayrı arşivleyin. Müşteri sesini sol kanalda, temsilci sesini sağ kanalda izole eden stereo kayıt mimarisiyle kalite kontrol ve konuşma analizini kusursuzlaştırın.
- Sol Kanal (Arayan) ve Sağ Kanal (Temsilci) Stereo WAV Kaydı
- Şebeke İçi Gelen ve Giden Çağrılar İçin Bağımsız Ses Arşivi
- S3 Bulut Depolama ve Tarayıcıdan Anında Dinleme
Öne çıkan özellikler
Sol & Sağ Kanal Stereo Kayıt
Üst üste konuşmalarda bile müşteri (sol kanal) ve temsilci (sağ kanal) sesleri birbirine karışmaz.
Bağımsız Gelen & Giden Kayıtları
Şebeke içi aramalarda dahi gelen ve giden çağrı bacakları ayrı ayrı kaydedilir ve aktif olan hatta bağlanır.
Tarayıcı İçi Ses Oynatıcı
Ses dosyalarını indirmeye gerek kalmadan çağrı geçmişi ekranından anında dinleyin.
Detaylı CDR Çağrı Geçmişi
Arayan numara, aranan dahili, görüşme süresi, bekleme süresi ve kapanış nedenini (Hangup Cause) görün.
Sesli Anket & Puan Raporları
Görüşme sonunda müşterinin verdiği memnuniyet puanlarını doğrudan ilgili çağrı kaydında takip edin.
S3 Uyumlu Bulut Depolama
Tüm ses kayıtlarınız yüksek erişilebilirlikli bulut depolamada güvenle saklanır.
Nasıl çalışır?
Kayıt Kuralını Aktifleştirin
SIP hattı ayarlarından veya görsel akış içindeki "Çağrı Kaydı" baloncuğundan stereo kaydı açın.
Görüşmeler Otomatik Arşivlensin
Gelen ve giden tüm aramalar gerçek zamanlı olarak çift kanal WAV formatında işlenir.
Panelden Dinleyin ve Raporlayın
Çağrı Kayıtları (Call Logs) ekranından filtreleme yapın, sesleri dinleyin ve ekip performansını ölçün.
Sık sorulan sorular
Şebeke içi aramalarda gelen ve giden ses kayıtları birbirine karışır mı?
Hayır. Şebeke içi görüşmelerde giden ve gelen arama kayıtları ayrı ayrı oluşturulur ve hangi hatta kayıt aktifse o çağrı kaydına bağımsız olarak eklenir.
Çift kanal (Stereo) ses kaydının avantajı nedir?
Müşteri ve temsilci aynı anda konuşsa bile sesler ayrı kanallarda tutulduğu için her iki tarafın söyledikleri net biçimde anlaşılır ve yapay zeka transkripsiyon doğruluğu artar.
Çağrı kalitenizi çift kanal kayıt ve analitikle yükseltin
Tüm görüşmelerinizi kayıt altına alın, müşteri memnuniyetini verilerle yönetin.
İlgili hizmetler
Görsel Akış Tasarımcısı (Flow)
Sürükle-bırak baloncuklarla SIP/IVR çağrılarını, Instagram ve WhatsApp otomasyonlarını kodsuz tasarlayın.
Detayları görYapay Zeka Sesli Asistan
Telefonda konuşan, randevu açan ve kaydı CRM'e yazan yapay zeka.
Detayları görYapay Zeka WhatsApp Asistan
WhatsApp'a gelen her mesajı saniyeler içinde yanıtlayan asistan.
Detayları gör
