Telefonu her zaman açan bir asistan
Sesli asistan gelen çağrıyı ilk çalışta yanıtlar, müşteriyle doğal bir dille konuşur ve konuşmanın sonunda ortaya bir kayıt, bir randevu ya da bir görev çıkarır.
Yapay zeka sesli asistan, işletmenizin telefon hattına gelen çağrıları insan gibi doğal bir sesle karşılayan yazılımdır. Sık sorulan soruları yanıtlar, randevu ve sipariş kaydı açar, arayanın bilgilerini CRM'e işler ve çözemediği durumda çağrıyı doğru kişiye aktarır. Mesai, yoğunluk ve tatil kısıtı olmadan çalışır.
Yapay zeka sesli asistan nedir?
Sesli asistan, telefon hattınıza gelen aramayı gerçek zamanlı olarak dinleyen, ne sorulduğunu anlayan ve sesle cevap veren bir yapay zeka katmanıdır. Tuşlama menüleri gibi "hizmetler için 1'e basın" demez; müşteri ne istediğini kendi cümleleriyle anlatır, asistan da işletmenizin bilgilerine dayanarak yanıtlar. Çalışma saatleri dışında gelen aramalar kaybolmaz, her görüşme metne dökülerek panele düşer.
Adım 1 · "Numaranızı bağlayın"
Telefonda konuşan, randevu açan ve kaydı CRM'e yazan yapay zeka.
Öne çıkan özellikler
Doğal konuşma
Kesme, araya girme ve konu değiştirmeyi anlayan akıcı bir diyalog kurar; robot menü hissi vermez.
Randevu ve kayıt
Uygun saatleri söyler, randevuyu oluşturur ve onayı SMS veya e-posta ile gönderir.
Çok dilli görüşme
Arayanın dilini algılar ve aynı görüşme içinde o dile geçer.
Görüşme özeti
Her çağrının metni, özeti ve sonucu panelde saklanır; ekip kimin ne istediğini okuyarak görür.
Akıllı aktarım
Konu yetkisi dışındaysa çağrıyı ilgili kişiye, o ana kadarki özetle birlikte aktarır.
Kayıt ve izin uyumu
Görüşme kayıtları ve kişisel veriler, izin metinleriyle uyumlu şekilde saklanır.
Nasıl çalışır?
-
1
Numaranızı bağlayın
Mevcut numaranızı yönlendirin ya da platform üzerinden yeni bir hat tanımlayın.
-
2
Asistanı eğitin
Hizmetleriniz, fiyatlarınız, çalışma saatleriniz ve sık sorulan sorular bilgi bankasına yüklenir.
-
3
Yapabileceklerini seçin
Randevu açma, sipariş sorgulama, kayıt oluşturma gibi işlemleri açık ya da kapalı hale getirirsiniz.
-
4
Yayına alın ve izleyin
Gelen her çağrının özeti, sonucu ve kaydı panelde birikir; asistanı bu geri bildirimle iyileştirirsiniz.
Sık sorulan sorular
Sesli asistan robot gibi mi konuşuyor?
Hayır. Gerçek zamanlı konuşma modelleri kullanıldığı için duraklamalar, vurgular ve araya girmeler doğal ilerler. Arayan çoğu zaman bir menüyle değil, bir görüşmeyle karşılaştığını hisseder.
Mevcut telefon numaramı kullanabilir miyim?
Evet. Numaranızı asistana yönlendirebilir ya da yalnızca mesai dışı saatlerde asistanın devreye girmesini sağlayabilirsiniz.
Asistan cevabı bilmezse ne olur?
Uydurmaya çalışmaz. Bilgi bankasında karşılığı yoksa müşteriden bilgi alır, kayıt açar ve çağrıyı yetkili kişiye görüşme özetiyle birlikte aktarır.
Görüşmeler kaydediliyor mu?
İsteğe bağlıdır. Kayıt açıksa görüşmenin sesi, metni ve özeti panelde saklanır; kapalıysa yalnızca özet ve sonuç tutulur.
Telefonda kaçan müşteri kalmasın
Sesli asistanı kendi hizmetlerinizle deneyin, ilk görüşmeyi bugün yapın.
İlgili hizmetler
Yapay Zeka WhatsApp Asistan
WhatsApp'a gelen her mesajı saniyeler içinde yanıtlayan asistan.
Detayları görYapay Zeka ChatBot Asistan
Web sitenizde ziyaretçiyi karşılayan, soruyu cevaplayıp müşteriye çeviren sohbet balonu.
Detayları görYapay Zeka E-Posta Asistan
Gelen kutunuzu okuyan, sınıflandıran ve yanıtı hazırlayan asistan.
Detayları gör
