Gizlilik Politikası

eosdo.com (“EosDo”) sitemiz, mobil uygulamalarımız ve oyunlarımız (“Uygulamalarımız”) üzerinde ya da aracılığıyla toplanan kişisel verilerin işlenmesi amacıyla bağlı ortakların ya da itibarlı üçüncü tarafların hizmetlerini kullanabilir. Uygulamalarımızı kullanarak bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Bu Gizlilik Politikası Hakkında

1.1. Bu gizlilik politikasında (“Gizlilik Politikası”), Uygulamalarımızdan birini kullandığınızda hakkınızdaki verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve EosDo tarafından nasıl paylaşıldığı açıklanmaktadır.
1.2. Bu Gizlilik Politikası, kullanım koşullarımıza ve diğer politikalarımıza ek olarak geçerlidir. Kullanım Koşulları ve bu Gizlilik Politikası arasında bir uyuşmazlık olması durumunda bu Gizlilik Politikası esas alınır.

2. Ne tür bilgiler topluyoruz?

2.1. Uygulamalarımızı kullandığınızda EosDo sizden belirli bilgileri toplar. Ayrıca reklam ağı sağlayıcılarından ve ödeme hizmeti sağlayıcıları gibi üçüncü taraflardan bilgi toplayabiliriz.

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı ve benzeri tanımlayıcı bilgiler. T.C. kimlik numarası veya doğum tarihi yalnızca kimlik doğrulama gerektiğinde talep edilir.
İletişim bilgileri: Kayıt ve doğrulama amacıyla sağladığınız telefon numarası ve e-posta adresi.
IP adresi: Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hizmet kalitesi takibi amacıyla kaydedilir.
Reklam kimliği: (ör. Google reklam kimliği) Reklam hedefleme ve uygulama içi analizler için kullanılır.
Konum bilgileri: Ülke ve şehir düzeyindeki genel konum bilgisi; isteğe bağlı olarak daha ayrıntılı konum verisi (örn. GPS) yalnızca açık rızanızla toplanır.
Kart bilgileri (güvenlik amacıyla sınırlı): Ödeme doğrulaması için kart numaranızın son 6 hanesi, son kullanma tarihi ve kart sahibi adı. Tam kart numarası veya CVV gibi hassas ödeme bilgileri güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir ve saklanmaz.
Cihaz bilgileri ve kullanım verileri: Kullandığınız cihazın modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, tarayıcı tipi ve kullanım istatistikleri. Bu bilgiler performans analizi ve hata takibi için toplanır.
Profil ve destek bilgileri: İsim–soyisim, uygulama içi mesajlaşma veya destek ekibiyle paylaştığınız iletişim ve bilgiler; bu veriler müşteri desteği, işlem kayıtları ve olası anlaşmazlıkların çözümü için saklanır.
Finansal bilgiler: Yaptığınız ödeme işlemlerine ait tarih, tutar, para birimi, işlem numarası ve fatura bilgileri.
Hukuki işlem bilgileri: Yetkili kurum talepleri, kullanıcı şikayetleri, yasal yükümlülükler veya mahkeme kararlarına ilişkin kayıtlar.
Görsel ve işitsel veriler: Profil fotoğrafı, avatar, ekran paylaşımı veya uygulama içi video/ses kayıtları (varsa).
Kullanım ve tercih bilgileri: İzleme geçmişi, tıklama davranışları, favori listeleri veya uygulama içi etkileşim verileri. Bu bilgiler hizmetin kişiselleştirilmesi ve istatistiksel analiz için kullanılır.

3. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?

Topladığımız bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Hizmet sağlama ve hesap yönetimi: Hesap oluşturma, giriş, profil yönetimi ve uygulama içi özelliklerin çalışması için gereklidir.
Ödeme ve işlem yönetimi: Abonelikler ve satın almalar gibi işlemlerin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması için kullanılır.
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: Hesap güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı tespit etmek ve engellemek amacıyla işlenir.
Müşteri desteği ve itirazların çözümü: Destek taleplerine yanıt verme, anlaşmazlıkları inceleme ve kayıt tutma amaçlı kullanılır.
Kişiselleştirme ve öneriler: Film beğenileriniz ve etkileşimleriniz temelinde daha iyi öneriler sunmak için kullanılır.
Analitik ve performans: Uygulama kullanımını analiz ederek ürün ve performans iyileştirmeleri yapmak için veriler toplanır.
Reklam ve pazarlama: Tercihleriniz doğrultusunda reklam gösterimi ve promosyon bilgilendirmeleri yapılabilir. Reklam tercihlerinden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.
A/B testleri ve deneyler: Yeni özelliklerin etkinliğini ölçmek için anonimleştirilmiş veriler kullanılabilir.
Yasal gereklilikler: Kanunlar, mahkeme kararları veya resmi talepler doğrultusunda veri paylaşımı yapılabilir.
Yedekleme ve veri kurtarma: Hizmet sürekliliğini sağlamak için güvenli yedeklemeler yapılır.
Anonimleştirilmiş istatistikler: Kişisel bilgileri çıkartılmış toplu veriler, ürün geliştirme ve araştırma amaçlı kullanılabilir.
Bildirimler ve önemli uyarılar: Hesap güvenliği veya servis kesintileri gibi kritik durumlarda bilgilendirme yapmak için kullanılır.

4. Hangi iş ortakları verilerinize erişebilir?

EosDo, hizmetlerini sunarken ve geliştirmeye devam ederken bazı güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışır. Bu iş ortakları yalnızca görevlerini yerine getirebilmeleri için gerekli bilgilere erişebilir ve bilgilerinizi kendi amaçları doğrultusunda kullanamaz.

4.1. Reklam ağı sağlayıcıları

Uygulamalarımızda reklam göstermek veya üçüncü taraf platformlarda reklam kampanyaları yürütmek için reklam ağı sağlayıcıları, reklam borsaları ve reklam sunucularıyla (“Reklam Ortakları”) çalışırız. Bu ortaklar, kullanıcı ilgi alanlarını ve etkileşimleri anlamak amacıyla cihaz bilgileri, reklam kimliği, genel konum verisi, uygulama kullanımı gibi anonimleştirilmiş verileri toplayabilir.

Reklam teknolojilerinin kullanımı, EosDo'nin değil, bu sağlayıcıların kendi gizlilik politikalarına tabidir. Reklam takibini veya kişiselleştirilmiş reklamları devre dışı bırakmak isterseniz, cihaz ayarlarından reklam kişiselleştirmesini kapatabilirsiniz.

Reklam Ortakları ve gizlilik politikaları:

4.2. Analitik sağlayıcıları

EosDo, hizmet kalitesini artırmak, hataları tespit etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla analitik veriler toplar ve işler. Bu kapsamda Google Analytics ve benzeri hizmetler kullanılabilir. Bu araçlar, IP adresi, cihaz türü, kullanım süresi, uygulama içi hareketler gibi anonimleştirilmiş verileri analiz eder.

Google Analytics verileri Google Gizlilik Politikası’na tabidir. Kullanıcılar dilerse Google Analytics devre dışı bırakma eklentisi aracılığıyla veri toplanmasını engelleyebilir.

4.3. Ödeme hizmeti sağlayıcıları

Uygulama içi satın alma ve abonelik işlemleri, güvenli ödeme sağlayıcıları (örneğin Stripe, Iyzico, Google Play veya App Store ödeme sistemleri) aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu sağlayıcılar yalnızca işlem doğrulama ve ödeme onayı için gerekli kart bilgilerine erişebilir. EosDo, tam kart numarası veya CVV gibi hassas finansal verileri asla saklamaz.

4.4. Barındırma ve altyapı hizmetleri

Uygulama sunucuları, veri tabanları ve medya içerikleri güvenilir altyapı sağlayıcıları (örneğin Amazon Web Services, Google Cloud veya benzeri) üzerinde barındırılır. Bu sağlayıcılar, yalnızca sistem güvenliği ve hizmet sürekliliği için gerekli teknik verilere erişebilir.

4.5. Yasal merciler

Yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya resmi talep olması durumunda, yalnızca gerekli bilgiler yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Bu tür paylaşımlar yalnızca yürürlükteki yasalar çerçevesinde yapılır.

Verilerinizin üçüncü taraflarla paylaşımı her zaman sınırlandırılmıştır ve yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda gerçekleşir.

5. Verilerinizi nasıl koruyoruz?

EosDo, kişisel verilerinizi korumak için hem teknik hem idari düzeyde güçlü güvenlik önlemleri uygular. Aşağıda alınan önlemler ve politikalar detaylı şekilde açıklanmıştır.

5.1. Teknik güvenlik önlemleri

Şifreleme: Tüm veri iletimleri SSL (Secure Socket Layer) ve HTTPS protokolleriyle şifrelenir. Parolalar güçlü algoritmalarla (ör. bcrypt) hash’lenir.
Sunucu güvenliği: Veriler güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleriyle korunan güvenli sunucularda saklanır. Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedekleme işlemleri yapılır.
Yedekleme ve veri kurtarma: Sistem hataları veya siber saldırılar durumunda veri kaybını önlemek için güvenli yedekleme sistemleri kullanılmaktadır.

5.2. İdari ve organizasyonel güvenlik önlemleri

Erişim yetkileri: Kişisel verilere yalnızca iş gereği erişmesi gereken yetkili personel erişebilir. Tüm erişimler kayıt altına alınır ve düzenli olarak denetlenir.
Üçüncü taraf güvenliği: Ödeme sağlayıcıları, barındırma hizmetleri veya analitik araçları gibi üçüncü taraflarla paylaşılan veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde paylaşılır.

5.3. Veri saklama ve imha politikası

Yedekleme yönetimi: Yedeklenen veriler güvenli ortamlarda tutulur ve yalnızca yetkili teknik personel tarafından erişilebilir.

5.4. Kullanıcı sorumlulukları

Hesap güvenliği: Kullanıcılar, hesaplarının güvenliğini sağlamak için güçlü parolalar oluşturmalı ve giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır.
EosDo, kullanıcı hatasından kaynaklanan güvenlik ihlallerinden sorumlu değildir.

5.5. Veri ihlali bildirimi

İhlal bildirimi: Herhangi bir veri ihlali tespit edilmesi durumunda, yasal gereklilikler doğrultusunda ilgili kullanıcılar ve yetkili kurumlar gecikmeksizin bilgilendirilir.

6. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler

6.1. Çerez Kullanımı

EosDo, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek, oturum yönetimi sağlamak ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmak amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanır.

6.2. Çerez Tanımı

Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Bu dosyalar aracılığıyla site tercihleri hatırlanabilir, giriş işlemleriniz kolaylaştırılabilir ve kullanıcı davranışları analiz edilerek hizmet kalitesi artırılabilir.

6.3. Çerez Ayarları

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri reddedebilir veya silebilir. Ancak çerezleri devre dışı bırakmak, bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

7. Uluslararası Veri Aktarımı

7.1. Veri Aktarımı

EosDo’nin barındırma ve altyapı hizmetleri, güvenilir uluslararası sağlayıcılar (örneğin Amazon Web Services, Google Cloud) aracılığıyla sunulabilir. Bu durum, verilerinizin Türkiye dışındaki sunuculara aktarılabileceği anlamına gelir.

7.2. Yasal Uyum

Tüm veri aktarımı, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümlerine uygun biçimde, yeterli düzeyde koruma sağlayan ülkeler veya sözleşmeler kapsamında gerçekleştirilir.

8. 18 Yaş Altı Kullanıcılar

8.1. Kapsam

Uygulamalarımız 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. EosDo, 18 yaşından küçük kullanıcıların kişisel verilerini bilerek toplamaz veya işlemez. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde, ilgili veriler derhal silinecektir.

8.2. Ebeveyn Hakları

Ebeveynler veya yasal vasiler, çocuklarının verilerinin yanlışlıkla işlendiğini fark ederlerse [email protected] adresine başvurarak verilerin silinmesini talep edebilir.

9. Kullanıcı Hakları

9.1. Haklar

Kullanıcılar, KVKK ve GDPR kapsamında kişisel verileri üzerinde aşağıdaki haklara sahiptir:

9.1.1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
9.1.2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
9.1.3. Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
9.1.4. Kişisel verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,
9.1.5. Verilerinin işlenmesine itiraz etme,
9.1.6. Verilerinin başka bir hizmet sağlayıcıya taşınmasını talep etme (veri taşınabilirliği),
9.1.7. İşlenen verilerin yasalara aykırı kullanıldığını düşünüyorsa ilgili kurumlara şikayette bulunma.

9.2. Başvuru

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta göndererek başvurabilirsiniz.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

10.1. Sorumluluk Reddi

Uygulamalarımızda veya web sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. EosDo, bu sitelerin içeriklerinden veya gizlilik politikalarından sorumlu değildir.

10.2. Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcılar, üçüncü taraf sitelere yönlendirilmeden önce bu sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemelidir.

11. Veri Saklama Süreleri

11.1. Saklama Politikası

EosDo, kişisel verileri yalnızca hizmet sağlama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklar. Süresi dolan veriler güvenli biçimde silinir veya anonimleştirilir.

11.2. Saklama Süreleri Tablosu

Veri Türü	Saklama Süresi
Hesap bilgileri	Hesap kapatıldıktan sonra 1 yıl içinde anonimleştirilir
Destek kayıtları	Hesap kapatıldıktan sonra 1 yıl içinde anonimleştirilir
Ödeme ve fatura bilgileri	Mali yükümlülükler gereği 10 yıl
Analitik veriler	Hesap kapatıldıktan sonra 1 yıl içinde anonimleştirilir

12. Veri İşleme Yasal Dayanakları

12.1. Dayanaklar

EosDo, kişisel verileri aşağıdaki yasal dayanaklara dayanarak işler:

12.1.1. Sözleşmenin ifası: Hizmetlerin sunulabilmesi ve kullanıcı hesabının yönetimi,
12.1.2. Açık rıza: Kullanıcının belirli işlemler için verdiği onay,
12.1.3. Yasal yükümlülük: Vergi, ödeme ve kayıt saklama yükümlülükleri,
12.1.4. Meşru menfaat: Güvenliğin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, analiz ve geliştirme faaliyetleri.

13. Pazarlama İletişimleri ve İtiraz Hakkı

13.1. Pazarlama İletileri

Kullanıcılara, ilgi alanlarına uygun promosyonlar, kampanyalar, bildirimler, SMS mesajları ve haber bültenleri gönderilebilir. Bu iletiler, kullanıcıların açık rızasına dayanarak gönderilir.

13.2. İtiraz ve Çıkış Hakkı

Kullanıcılar, diledikleri zaman bu tür pazarlama iletişimlerinden çıkma hakkına sahiptir. Abonelikten çıkmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:

13.2.1. E-posta iletilerinde yer alan “abonelikten çık” bağlantısına tıklamak,
13.2.2. SMS iletilerinde yer alan “abonelikten çık” bağlantısına tıklamak,
13.2.3. Veya [email protected] adresine e-posta göndererek talepte bulunmak.

13.3. İletişimlerin Durdurulması

Bu tercihler, sistemlerimizde derhal işlenir ve kullanıcıya yönelik pazarlama iletişimleri durdurulur. Ancak yasal bildirimler, güvenlik uyarıları veya hizmete ilişkin önemli duyurular bu kapsamda değildir.

14. Politikadaki Değişiklikler

14.1. Güncelleme Hakkı

Bu Gizlilik Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması halinde, kullanıcılara e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgi verilecektir.

14.2. Geçerlilik

Güncellenen politika, yayım tarihinden itibaren geçerli olur. Kullanıcıların en güncel sürümü düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.

15. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

15.1. İletişim Kanalları

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep, öneri veya şikayet için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

15.1.1. Veri Sorumlusu: EosDo
15.1.2. E-posta: [email protected]

16. Yürürlük Tarihi

16.1. Politika Değişiklikleri

EosDo, Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler yayınlanma anından itibaren geçerli olur. Kullanıcılara, önemli değişiklikler hakkında e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgi verilebilir. Kullanıcıların en güncel sürümü düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.

16.2. Yürürlük Tarihi

Bu Gizlilik Politikası 04 Kasım 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.