Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), eosdo.com (“Satıcı”) üzerinden dijital ürün ve hizmet satın alan (“Alıcı”) kişi ile Satıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

Satıcı: EosDo, dijital ürün ve hizmet sağlayıcısı olarak eosdo.com üzerinden faaliyet göstermektedir. Satıcı, Alıcı’ya sözleşme konusu hizmetleri sunmak ve hizmetlerin zamanında, güvenli ve eksiksiz şekilde sağlanmasından sorumludur.

Alıcı: Hizmeti satın alan gerçek kişi veya tüzel kişi olarak, eosdo.com üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetleri satın alır. Alıcı, sözleşmede belirtilen yükümlülükleri yerine getirmekle ve sağlanan hizmetleri kullanmakla sorumludur.

Taraflar, işbu sözleşme ile hak ve sorumluluklarını kabul etmiş sayılır. Sözleşmede belirtilen hükümlere uymak her iki taraf için de bağlayıcıdır.

2. KONU

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın eosdo.com üzerinden satın aldığı dijital ürün ve hizmetlerin kapsamını, niteliklerini, satış bedelini, ödeme koşullarını ve tarafların hak ile yükümlülüklerini düzenlemektir. Sözleşme, dijital ürün ve hizmetlerin doğru, güvenli ve zamanında sağlanmasını güvence altına alır.

3. HİZMETİN NİTELİĞİ

Satıcı tarafından Alıcı’ya sunulan hizmetler şunlarla sınırlı olmamak üzere;

• Web sitesi tasarımı, kurulumu ve güncellemelerinin sağlanması.
• E-ticaret altyapısı kurulumu, ödeme sistemleri entegrasyonu ve ilgili bakım hizmetleri.
• Kurumsal mail hizmetlerinin oluşturulması, aktivasyonu ve destek sağlanması.
• Özel yazılım geliştirme, mevcut sistemlerin entegrasyonu ve teknik desteğin sağlanması.
• Dijital abonelik, bakım ve güncelleme hizmetlerinin sunulması.

Hizmetler, web hosting, domain, mail sunucusu ve ilgili dijital platformlar üzerinden sağlanır.

Tüm hizmetler tamamen dijital ortamda sağlanır; fiziksel ürün teslimi yapılmaz. Hizmetler, proje kapsamı ve teknik şartnameler doğrultusunda Alıcı’nın taleplerine uygun şekilde gerçekleştirilir. Satıcı, hizmetin sağlanması sırasında ortaya çıkabilecek teknik veya içerik ile ilgili eksiklikleri, sözleşmede belirtilen yükümlülükler çerçevesinde giderir.

Ödeme alındıktan sonra hizmet teknik olarak sağlanamazsa veya eksik sağlanırsa, Alıcı ile mutabık kalınarak kısmi iade yapılabilir.

4. FİYAT VE ÖDEME

• Hizmet bedeli, Alıcı tarafından hizmetin satın alımı sırasında belirtilen ve onaylanan tutardır. Fiyatlandırma, seçilen hizmet paketi ve ek hizmetler doğrultusunda değişiklik gösterebilir.
• Ödemeler, Satıcı’nın sunduğu güvenli ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya dijital ödeme platformları kullanılabilir.
• Alıcı, ödeme işlemi sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek ödeme sorunlarından Satıcı sorumlu değildir.
• Ödeme tamamlanmadan hizmet süreci başlamaz. Hizmetin başlaması, Alıcı’nın ödeme onayının alınması ile mümkün olur.
• Satıcı, ödemeyi aldıktan sonra hizmeti sağlamakla yükümlüdür ve mücbir sebepler dışında ödenen tutarı iade etmeme hakkına sahiptir (bkz. Madde 7 – Cayma Hakkı ve İade).
• Ödeme ile ilgili sorunlar veya teknik aksaklıklarda, Satıcı Alıcı’yı bilgilendirmek ve çözüm üretmekle yükümlüdür.

5. TESLİMAT

• Teslimat, tamamen dijital ortamda gerçekleştirilir; fiziksel ürün gönderimi söz konusu değildir.
• Web sitesi tasarımı, yazılım geliştirme, kurumsal mail hizmeti veya diğer dijital hizmetler, proje başlangıcında belirlenen süre ve aşamalara uygun olarak sağlanır.
• Teslim süresi, teknik şartname ve hizmet detaylarında açıkça belirtilir. Herhangi bir gecikme durumunda Satıcı, Alıcı’yı yazılı veya elektronik ortamda bilgilendirmekle yükümlüdür.
• Alıcı, teslimatın gerçekleşebilmesi için gerekli tüm materyal, erişim ve onayları zamanında sağlamakla sorumludur. Eksiklikler teslimatı geciktirebilir.
• Hizmetin kısmen veya tamamen tamamlanması ve teslimi, Alıcı’nın onayı veya ilgili elektronik kayıt ile belgelendirilir. Onay süreci tamamlanmadan hizmet tamamlanmış sayılmaz.
• Teknik sorunlar veya Alıcı kaynaklı gecikmelerden doğan teslimat aksaklıkları, Satıcı’nın makul çaba gösterme yükümlülüğünü etkilemez.
• Alıcı kaynaklı ek talepler veya eksik içerik nedeniyle oluşacak ek çalışma ve gecikmeler için Satıcı ek ücret talep edebilir.

6. ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Alıcı, hizmetin sağlanabilmesi için doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya yanıltıcı bilgilerden kaynaklanan sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
• Hizmet sırasında gereksinim duyulan materyal, içerik, doküman, lisans, onay ve yetkilendirmelerin zamanında iletilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.
• Alıcı, hizmetin sağlanabilmesi için gerekli teknik altyapıyı ve erişim yetkilerini temin etmekle yükümlüdür. Bu kapsamda sunucu, domain, hosting veya mail hesabı erişimleri eksik veya hatalı ise Satıcı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
• Eksik içerik, gecikmeli onay veya teknik hatalardan kaynaklanan teslimat aksaklıkları ve ek maliyetlerden Alıcı sorumludur.
• Alıcı, hizmet sırasında Satıcı ile açık ve zamanında iletişim kurmayı kabul eder; iletişim eksikliğinden doğacak gecikmelerden ve yanlış anlamalardan Satıcı sorumlu değildir.
• Alıcı, hizmet sırasında kullanacağı tüm verilerini düzenli olarak yedeklemekle yükümlüdür.

7. CAYMA HAKKI VE İADE

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Daha detaylı iade koşulları için İade Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

Abonelik ve sürekli hizmetlerde, hizmet başlatıldıktan sonra cayma hakkı sınırlıdır. Domain tescili, hosting kurulumu ve otomatik yenileme işlemleri tamamlandıktan sonra iade yapılmaz. Kullanıcı, abonelik ve yenileme politikalarını kabul etmiş sayılır.

8. TEKNİK DESTEK VE İLETİŞİM

Alıcı, hizmetlere ilişkin teknik destek, bilgilendirme ve yardım taleplerini aşağıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla Hizmet Sağlayıcı’ya iletebilir:

• E-posta: [email protected] — Teknik destek, hata bildirimleri ve genel bilgi talepleri için resmi iletişim kanalıdır.
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 10:00 – 16:00 arasında teknik destek sağlanmaktadır. Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen destek sınırlı olabilir.

Acil durumlar için destek sınırlı olup, öncelikli iletişim e-posta üzerinden sağlanır.

Hizmet Sağlayıcı, iletilen taleplerin en kısa sürede değerlendirilmesi ve çözülmesi için gerekli tüm makul çabayı göstermeyi taahhüt eder. Yanıt ve çözüm süresi, talebin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir. EosDo, verileri yalnızca hizmetin sağlanması ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla kullanır. Veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz, saklama süresi ilgili mevzuata uygun şekilde belirlenir. Alıcı, veri erişim, düzeltme, silme ve itiraz haklarını kullanabilir. Detaylar Gizlilik Politikası ve Açık Rıza Metni sayfasında belirtilmiştir.

10. SUNUCU KESİNTİLERİ, ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE MÜCBİR SEBEPLER

• EosDo, hizmetlerin sürekliliğini sağlamak için gerekli makul çabayı gösterir. Ancak, mücbir sebepler, üçüncü taraf kesintileri veya kullanıcı hataları nedeniyle oluşacak aksaklıklardan sorumlu değildir.
• Kullanıcı, verilerini düzenli olarak yedeklemekle yükümlüdür.
• Mücbir sebepler: Deprem, sel, yangın, savaş, grev, doğal afet, elektrik/internet kesintileri, devlet düzenlemeleri veya kontrol dışı durumlar.
• Alıcı, Madde 6’daki yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.

11. YÜRÜRLÜK

Alıcı, eosdo.com üzerinden sipariş vererek veya elektronik onay kutusunu işaretleyerek bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.