WhatsApp'ta bekleyen mesaj kalmasın
Müşteriniz zaten WhatsApp'ta. Asistan bu kanalda ürünü anlatır, stok ve kargo sorar, randevu açar; konu insana geldiğinde ise sohbeti geçmişiyle birlikte ekibinize devreder.
Yapay zeka WhatsApp asistanı, WhatsApp Business numaranıza gelen mesajları otomatik yanıtlayan bir müşteri temsilcisidir. Ürün ve fiyat sorularını cevaplar, sipariş ve randevu oluşturur, kargo durumu gibi sorguları sistemlerinizden çekerek yanıtlar ve çözemediği konuyu tüm sohbet geçmişiyle birlikte gerçek temsilciye aktarır.
E-ticaret?
WhatsApp'a gelen her mesajı saniyeler içinde yanıtlayan asistan.
Ürün önerir, bağlantı ve fiyat paylaşır, sepeti tamamlamaya yönlendirir.
👍
WhatsApp asistanı nedir?
WhatsApp asistanı, resmi WhatsApp Business altyapısına bağlanan ve işletmenizin bilgileriyle eğitilmiş bir yapay zeka temsilcisidir. Gelen mesajı okur, niyeti anlar ve markanızın diliyle cevap verir. Aynı numarayı ekipteki herkes ortak gelen kutusundan görebilir; asistanın yanıtladığı sohbetler de temsilcinin devraldığı sohbetler de aynı yerde birikir.
Öne çıkan özellikler
Ortak gelen kutusu
Tüm sohbetler tek ekranda; kimin hangi müşteriye baktığı bellidir, aynı soruya iki cevap gitmez.
Satışa yönlendirme
Ürün önerir, bağlantı ve fiyat paylaşır, sepeti tamamlamaya yönlendirir.
Temsilciye devir
Müşteri "yetkiliyle görüşmek istiyorum" dediğinde sohbet, özetiyle birlikte doğru kişiye düşer.
Medya desteği
Görsel, PDF, katalog ve konum gönderip alabilir; gelen fotoğrafı yorumlayabilir.
Şablon mesajlar
Sipariş onayı, kargo bildirimi ve randevu hatırlatması gibi onaylı şablonlarla toplu bilgilendirme yapar.
Otomatik etiketleme
Sohbetin konusunu anlar, kişiyi ilgili etiketle CRM'e kaydeder.
Nasıl çalışır?
Numaranızı bağlayın
WhatsApp Business numaranız birkaç adımda platforma bağlanır.
Bilgi bankasını doldurun
Ürünler, fiyatlar, iade koşulları ve sık sorulanlar yüklenir; asistan yalnızca bunlara dayanarak konuşur.
Kuralları belirleyin
Hangi konularda kendisi cevap versin, hangi konularda insana devretsin siz seçersiniz.
Ölçün ve geliştirin
Yanıt süresi, çözüm oranı ve devir sayısı raporlanır; zayıf kalan başlıklar bilgi bankasına eklenir.
Hangi işletmeler için?
E-ticaret
Stok, beden, kargo ve iade sorularını asistan karşılar; temsilci sadece istisnalarla ilgilenir.
Hizmet işletmeleri
Fiyat ve müsaitlik sorulur, randevu WhatsApp üzerinden oluşturulur.
Bayi ve B2B iletişimi
Sipariş durumu, fatura ve cari bilgisi sorguları mesai beklemeden yanıtlanır.
Sık sorulan sorular
WhatsApp Business API gerekiyor mu?
Evet, resmi altyapı kullanılır. Bu sayede numaranız engellenme riski taşımaz ve ekipteki birden çok kişi aynı numarayı kullanabilir.
Asistan yanlış bilgi verir mi?
Asistan yalnızca yüklediğiniz bilgi bankası ve bağlı sistemlerden gelen verilerle konuşur. Karşılığı olmayan sorularda tahmin yürütmez, temsilciye aktarır.
Temsilci istediği an devralabilir mi?
Evet. Ortak gelen kutusundan herhangi bir sohbete girip asistanı durdurabilir, konuşmayı kaldığı yerden sürdürebilirsiniz.
Toplu mesaj gönderebilir miyim?
WhatsApp'ın onaylı şablonlarıyla, izin vermiş kişilere kampanya ve bilgilendirme mesajları gönderebilirsiniz.
WhatsApp'ı satış kanalına dönüştürün
Asistanı numaranıza bağlayın, ilk mesajınızı bugün yanıtlansın.
İlgili hizmetler
Yapay Zeka Sesli Asistan
Telefonda konuşan, randevu açan ve kaydı CRM'e yazan yapay zeka.
Detayları görYapay Zeka ChatBot Asistan
Web sitenizde ziyaretçiyi karşılayan, soruyu cevaplayıp müşteriye çeviren sohbet balonu.
Detayları görYapay Zeka E-Posta Asistan
Gelen kutunuzu okuyan, sınıflandıran ve yanıtı hazırlayan asistan.
Detayları gör
