Er wacht geen bericht meer op WhatsApp
Jouw klanten zitten al op WhatsApp. De assistent legt producten uit, controleert voorraad en verzending, boekt afspraken en geeft de chat door aan uw team met volledige geschiedenis wanneer er een mens nodig is.
De AI WhatsApp-assistent is een klantagent die automatisch antwoordt op berichten die zijn verzonden naar uw WhatsApp-nummer dat is verbonden via QR-code. Het beantwoordt product- en prijsvragen, creëert bestellingen en boekingen, zoekt gegevens zoals de verzendstatus op in uw systemen en draagt alles wat het niet kan oplossen over aan een echte agent, samen met de volledige chatgeschiedenis.
E-commerce?
Elk WhatsApp-bericht werd binnen enkele seconden beantwoord.
Beveelt producten aan, deelt links en prijzen en begeleidt de klant richting afrekenen.
👍
Wat is een WhatsApp-assistent?
De WhatsApp-assistent is een AI-agent die eenvoudig kan worden verbonden door een QR-code vanaf uw telefoon te scannen en wordt getraind op basis van uw bedrijfsinformatie. Het leest inkomende berichten, begrijpt de intentie en antwoordt in de stem van uw merk. Uw hele team ziet hetzelfde nummer via een gedeelde inbox, waar door assistenten en agenten afgehandelde chats naast elkaar plaatsvinden.
Belangrijkste kenmerken
Gedeelde inbox
Alle chats op één scherm; het is duidelijk wie welke klant behandelt, zodat niemand tweemaal antwoordt.
Verkoopbegeleiding
Beveelt producten aan, deelt links en prijzen en begeleidt de klant richting afrekenen.
Overdracht aan agenten
Wanneer de klant om een mens vraagt, komt de chat terecht bij de juiste persoon, samen met een samenvatting.
Media-ondersteuning
Verzendt en ontvangt afbeeldingen, pdf's, catalogi en locaties en kan inkomende foto's interpreteren.
Sjabloonberichten
Goedgekeurde sjablonen voor orderbevestigingen, verzendupdates en afspraakherinneringen.
Automatische tagging
Begrijpt het onderwerp en slaat het contact met de juiste tag op in het CRM.
Hoe het werkt
Verbind uw nummer
Scan de QR-code met je telefoon om binnen enkele seconden je bestaande WhatsApp-nummer te koppelen.
Vul de kennisbank
Producten, prijzen, retourvoorwaarden en veelgestelde vragen worden geladen; de assistent spreekt alleen vanuit hen.
Stel de regels in
Jij bepaalt welke onderwerpen het zelf beantwoordt en welke het aan een persoon overhandigt.
Meten en verbeteren
Reactietijd, oplossingspercentage en overdrachten worden gerapporteerd; zwakke onderwerpen worden toegevoegd aan de kennisbank.
Voor wie is het bedoeld?
E-commerce
Voorraad, maat, verzending en retourvragen worden door de assistente afgehandeld; agenten omgaan met uitzonderingen.
Dienstverlenende bedrijven
Prijzen en beschikbaarheid worden beantwoord en boekingen worden gemaakt via WhatsApp.
Dealer- en B2B-communicatie
Orderstatus, factuur- en accountvragen worden beantwoord zonder te wachten op kantooruren.
Veelgestelde vragen
Heb ik de WhatsApp Business API nodig?
Nee, er zijn geen ingewikkelde API-applicaties of goedkeuringen vereist. Je kunt je nummer direct koppelen door simpelweg de QR-code op het scherm te scannen, net als bij WhatsApp Web.
Kan de assistent verkeerde informatie geven?
Het spreekt alleen uit de kennisbank die u uploadt en gegevens uit verbonden systemen. Als er geen antwoord is, wordt het overhandigd in plaats van te raden.
Kan een agent het op elk moment overnemen?
Ja. Vanuit de gedeelde inbox kun je de assistent bij elke chat pauzeren en zelf het gesprek voortzetten.
Kan ik bulkberichten versturen?
Ja, met de door WhatsApp goedgekeurde sjablonen kun je campagnes en meldingen sturen naar mensen die zich hebben aangemeld.
Maak van WhatsApp een verkoopkanaal
Verbind de assistent via QR-code met uw nummer en beantwoord vandaag nog uw eerste bericht.
Gerelateerde diensten
AI-stemassistent
Een AI die de telefoon opneemt, afspraken boekt en de gegevens in uw CRM schrijft.
Bekijk detailsAI ChatBot-assistent
Een chatbubbel die bezoekers begroet, vragen beantwoordt en van hen klanten maakt.
Bekijk detailsAI-e-mailassistent
Leest uw inbox, sorteert deze en stelt het antwoord op.
Bekijk details
